常见问题 (FAQ) | 12巷格乐丽雅酒店

请问酒店是几星级？
我们是四星级酒店。
我如何与酒店直接联系？
您可以向我们发送邮件、拨打电话或发送传真。
邮件地址: [email protected]
电话:+66 (0) 2 206 0999
传真:+66 (0) 2 206 0900
如果我进行网上预订，是否可以获得‘最优房价’？
通常网上预订会提供预订日期及时间段内的‘最优房价优惠’。
酒店是按入住人数还是按房间收费？
我们酒店是按房间收费，每个房间最多入住两人。
预订时需要提供信用卡详情吗？
需要提供,这样可为您的预订提供保障。
预订时可以使用哪些信用卡？
预订时可以使用所有普遍接受的信用卡，包括MasterCard、Visa、Amex和Union Pay。
信用卡会被收费吗？
我们会冻结相当于一晚房费的信用卡金额，为付款提供担保。如果未赎回，则冻结金额将在1个月内自动解除。另外，若无住客授权我们不会收取任何费用。选择优惠套餐时可能需要在预订时支付全额预付款，但这一点会在客房预订时予以通知。住客在退房时可以选择使用现金或信用卡付款。
在线提交信用卡详情的安全性如何保障？
我们酒店使用SSL安全加密技术确保您的所有信息，并确保信用卡详情保密。住客信息安全对我们至关重要。
为进一步加强安全性，我们要求住客在办理入住手续的同时，提供个人身份证明（ID卡或护照）和网上预订/办理入住时使用的信用卡。
如果您不希望在线提供信用卡信息，我们还接受传真或电话预订。但使用该方法预订时，仍然需要提供信用卡信息以便担保预订。
酒店的取消政策是什么？
如若取消或住客未出现，则以下政策适用：
无论入住多少夜晚——如果未在入住日期前72小时或更长时间之前予以通知，则会通过担保预订的信用卡收取一（1）晚房费
酒店针对宠物的政策是什么？
很抱歉，宠物不得入内。
酒店办理入住和退房手续的常规时间分别是什么？
入住时间：下午2:00
退房时间：中午12：00
能否提前办理入住手续？
能否提前办理入住取决于空房情况。
延迟退房的收费标准是什么？
延迟退房受空房情况而定，收费标准如下：
下午6：00前退房：收取50%的费用（基于一整晚的房价）
下午6：00后退房：收取一整晚的房费（同样的道理）
酒店有无烟房间吗？
是的，酒店有连通房。
酒店有双人间、三人间和四人间吗？
酒店提供双人房和连通房，单间和套房类型的每间客房最多可容纳3人。
酒店有连通房吗？
是的，我们有连通房。
会向住客额外收费吗？
不，我们不会向住客额外收费。然而，出于安全考虑，需要识别身份。
酒店针对儿童的政策是什么？
- 12周岁以下儿童与父母合住（不加床）不收取任何额外费用。
- 年满12-18周岁的儿童早餐按照成年人的全款——250.00泰铢收费
贵酒店提供婴儿保姆服务吗？
是的，我们提供婴儿保姆服务。但该服务需要额外收费。
酒店是否提供婴儿床？
是的，根据客人要求免费提供婴儿床。
早餐的供应时间和地点是什么？
自助早餐从上午6：00到晚上11：00在一楼的 "Tabloid Bar & Bistro” 餐厅供应。
酒店内有几家餐厅，分别是什么？
曼谷格乐丽雅12酒店内设一家直销店。
Tabloid Bar & Bistro餐厅：
位于酒店一楼
早餐：上午6：00 – 晚上11：00
自助早餐供应结束后，熟食店全天营业
餐厅提供素食吗？
是的，自助早餐和熟食店均提供素食。
餐厅提供的素食是清真食品吗？
严格来说，餐厅提供的食品并非清真食品。不过，我们可提供不含猪肉的菜品。
酒店有24小时客房服务吗？
目前而言，根据客人要求，客房服务在上午6：30 - 晚上11：30之间提供。

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